“楊姐，你休息一會(huì)，嗓子都啞成這樣了，我來(lái)接！”
“你不熟悉，接不了，還是我吧。再說(shuō)，你還有你的事呢！”
“熱線一個(gè)接一個(gè)，你一接接一晌，不累呀？”
“全力以赴保春灌，再苦再累心也甘！”
……
連日來(lái)，濮陽(yáng)第一河務(wù)局“春灌供水服務(wù)熱線”接連不斷，接線員們硬是憑著高度的責(zé)任感和堅(jiān)強(qiáng)毅力，夜以繼日、日復(fù)一日值守在電話旁，準(zhǔn)確、規(guī)范地回答每一個(gè)咨詢，以實(shí)際行動(dòng)和百倍辛勞為“全力保春灌”作出了完美的詮釋。
該局承擔(dān)著河南省濮陽(yáng)市、安陽(yáng)市和河北邯鄲市十多個(gè)縣區(qū)的繁重供水任務(wù)，面臨著供水面廣、引水渠道長(zhǎng)、引水量大、用水集中、地形復(fù)雜、春灌引水調(diào)控難度大的巨大壓力。為確保春灌順利，該局開(kāi)通了“春灌供水服務(wù)熱線”，由水政、供水業(yè)務(wù)骨干24小時(shí)值守，面向灌區(qū)地方政府、水利部門(mén)及廣大農(nóng)民朋友，提供包括水源信息、水政法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、輸水技術(shù)、節(jié)水灌溉等在內(nèi)的全方位信息咨詢與技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)受理突發(fā)事件應(yīng)急支持和涉水案件舉報(bào)工作。
“不管在哪，只要撥通‘熱線’，都能得到高效的幫助，既提高了效率，又省了來(lái)回奔波，真是方便！”灌區(qū)農(nóng)民如是說(shuō)。
“現(xiàn)在正值春灌高峰，電話一個(gè)接一個(gè)，有機(jī)關(guān)人員，有農(nóng)民，也有企業(yè)人員，咨詢內(nèi)容涉及到引黃供水工作的方方面面�！薄盁峋�”主管同志說(shuō)。
“春灌供水服務(wù)熱線”的成功開(kāi)通，在水政管理與便民利民上找到了最佳結(jié)合點(diǎn)，為春灌工作提供了一條優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的春灌“綠色通道”；接線員們的辛勤努力更是在河民之間架起了“連心橋”，有效地推動(dòng)了春灌工作的高效開(kāi)展，贏得了廣大用戶的一致好評(píng)與廣泛稱頌。
來(lái)源：中國(guó)水利網(wǎng)站 2016年2月16日
