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從“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”
——長(zhǎng)江委水文局創(chuàng)新信息產(chǎn)品 “量身定做”水情服務(wù)
 
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2017-07-31

  □記者 賈茜 特約通訊員 周明

  7月13日,家住湖北武漢的付先生照例打開微信公號(hào)“長(zhǎng)江水情”的最新推送,發(fā)現(xiàn)岳父母所在的宜昌地區(qū)將出現(xiàn)大雨。他立馬將這條推送轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)百公里之外的家人,叮囑他們注意防范!包c(diǎn)擊《長(zhǎng)江水情》了解下雨漲水,提醒家人多加防范,已經(jīng)成了我的新習(xí)慣!”付先生說。

  今年夏天,當(dāng)長(zhǎng)江中游特大洪水洶涌來襲之時(shí),長(zhǎng)江防總決策層、長(zhǎng)江流域各級(jí)防汛業(yè)務(wù)部門、關(guān)注長(zhǎng)江防汛形勢(shì)的老百姓,都和付先生一樣紛紛收到按各自需求量身定制的長(zhǎng)江流域水雨情服務(wù)信息。

  這些信息內(nèi)容有別、形式各異、傳播渠道多種多樣,充分考慮各群體信息關(guān)注點(diǎn)與使用習(xí)慣,亦見證著長(zhǎng)江委水文局防汛預(yù)報(bào)產(chǎn)品由“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變。

  長(zhǎng)江委水文局水文情報(bào)預(yù)報(bào)中心(以下簡(jiǎn)稱“預(yù)報(bào)中心”)被譽(yù)為長(zhǎng)江防汛抗旱的信息窗口,全流域近萬(wàn)站點(diǎn)的水雨情信息在此匯集,預(yù)報(bào)員們通過精心分析生成預(yù)報(bào)產(chǎn)品,服務(wù)長(zhǎng)江防汛。有別于以往任何時(shí)刻,按需服務(wù)的預(yù)報(bào)創(chuàng)新正在這里悄然發(fā)生。

  “過去,我們更多地從工作職責(zé)角度考慮優(yōu)化和完善預(yù)報(bào)產(chǎn)品。現(xiàn)在,我們更多地緊盯需求,強(qiáng)化服務(wù)環(huán)節(jié),主動(dòng)“量身定制”各類預(yù)報(bào)產(chǎn)品,以更好實(shí)現(xiàn)從技術(shù)導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變,從數(shù)據(jù)服務(wù)型向成果服務(wù)型轉(zhuǎn)變,從行業(yè)水文向社會(huì)水文的轉(zhuǎn)變!遍L(zhǎng)江委水文局局長(zhǎng)王俊說。

  在預(yù)報(bào)中心,王俊向記者展示了三份材料:《長(zhǎng)江流域水雨情綜合分析》、《長(zhǎng)江流域重要水雨情報(bào)告》以及《長(zhǎng)江水情》,它們均是今年汛期長(zhǎng)江水文預(yù)報(bào)員們精心烹制的“定制菜”。

  以長(zhǎng)江防總決策層為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)的《長(zhǎng)江流域水雨情綜合分析》,是汛期長(zhǎng)江防總每日會(huì)商的必備材料。不同于以往用純文字形式闡述流域水雨情實(shí)況和未來變化趨勢(shì),現(xiàn)在發(fā)布的預(yù)報(bào)分析產(chǎn)品不僅大量使用圖片視覺化闡述雨情,還新增“熱點(diǎn)水情”板塊,就當(dāng)日水情熱點(diǎn)及潛在熱點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)解析,同時(shí)采用微信發(fā)布方式,及時(shí)地將上述產(chǎn)品信息向決策層領(lǐng)導(dǎo)微信推送。

  瞄準(zhǔn)流域各防汛業(yè)務(wù)部門與涉水生產(chǎn)建設(shè)單位信息需求的《長(zhǎng)江流域重要水雨情報(bào)告》,全面整合了長(zhǎng)江委水文局有多年歷史的《長(zhǎng)江流域水雨情綜述》和《水情公報(bào)》等預(yù)報(bào)分析材料,以群發(fā)郵件或手機(jī)APP形式,按日向流域內(nèi)用戶主動(dòng)推送水雨情數(shù)據(jù)與水庫(kù)調(diào)度情況,較以前發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)效性更強(qiáng)。

  “以前我們需要在長(zhǎng)江水文網(wǎng)上自行查看《長(zhǎng)江流域水雨情綜述》,或者等待每周2次的紙質(zhì)版《長(zhǎng)江水情公報(bào)》。但前者信息較為概括,后者更新周期太長(zhǎng),不能完全滿足我們對(duì)于防汛信息的需求,大多數(shù)情況僅只能作為資料存檔之用!遍L(zhǎng)江委防辦成員單位之一的一位主要負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在他只需打開自己的郵箱或手機(jī)APP,一份圖文并茂、形式簡(jiǎn)潔的《長(zhǎng)江流域重要水雨情報(bào)告》便清晰地將他所關(guān)心的雨水情、重點(diǎn)水庫(kù)調(diào)度決策及熱點(diǎn)分析等全數(shù)告知。

  而像他這樣,享受到新預(yù)報(bào)產(chǎn)品便利的人還有很多。國(guó)家電網(wǎng)華中分部一名負(fù)責(zé)電力調(diào)度的人員表示,新產(chǎn)品對(duì)電網(wǎng)調(diào)度工作具有很強(qiáng)的針對(duì)性,非常實(shí)用。南部戰(zhàn)區(qū)參謀部一位負(fù)責(zé)同志說,今年汛期,他們多次利用《長(zhǎng)江流域重要水雨情報(bào)告》提供的實(shí)時(shí)信息,協(xié)助指導(dǎo)湖北、湖南兩地防汛抗災(zāi)工作,很好地滿足軍隊(duì)抗洪救災(zāi)信息需求。

  為了讓普通民眾實(shí)時(shí)了解水雨情信息,長(zhǎng)江委水文局與時(shí)俱進(jìn)地利用微信公眾號(hào),以生動(dòng)活潑的形式按日推送《長(zhǎng)江水情》。微信版《長(zhǎng)江水情》通過大量圖解、圖示展示流域水雨情信息,并用顏色各異的板塊對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注, “關(guān)注與提醒”板塊更對(duì)未來雨、水情形勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的提示,避免了信息“太專業(yè)”而讓老百姓感到“云里霧里”,上線第一期便獲得了2300余次點(diǎn)擊。

  長(zhǎng)江委水文局副局長(zhǎng)程海云介紹,日臻完善的測(cè)報(bào)體系,為及時(shí)獲取不同機(jī)構(gòu)群體需要的防汛信息提供了數(shù)據(jù)源可能,預(yù)報(bào)員們兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和預(yù)報(bào)技術(shù)手段亦為實(shí)現(xiàn)‘以需定產(chǎn)’的轉(zhuǎn)變提供了現(xiàn)實(shí)保障。面對(duì)高出幾倍的工作量,預(yù)報(bào)員們孜孜以求,精益求精。

  由“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)了長(zhǎng)江水文始終圍繞“顧客需求”,強(qiáng)化科技發(fā)展,致力于防汛服務(wù)支撐得住、支撐得準(zhǔn)的執(zhí)著追求。

  “水文服務(wù)能力和水平不斷提高,值得充分肯定! 近日,長(zhǎng)江防總常務(wù)副總指揮、長(zhǎng)江委主任魏山忠在《長(zhǎng)江流域重要水雨情報(bào)告》上做出批示,高度評(píng)價(jià)了長(zhǎng)江水文防汛預(yù)報(bào)服務(wù)創(chuàng)新成果。長(zhǎng)江水文人在備受鼓舞之時(shí),亦開始思考著進(jìn)一步對(duì)預(yù)報(bào)產(chǎn)品開展優(yōu)化創(chuàng)新,力爭(zhēng)將防汛預(yù)報(bào)的“定制菜”做得更精致、更出彩!

  來源:中國(guó)水利網(wǎng)站 2017年7月31日

賈茜 周明
責(zé)任編輯:段玲玲
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