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由“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變
——長江委水文局“量身定制”防汛水情服務(wù)
 
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2017-07-27
 

  中國水利網(wǎng)站7月27日訊(通訊員 賈茜 特約記者 周明)7月13日,家住湖北武漢的付先生照例打開微信公號里《長江水情》的最新推送,發(fā)現(xiàn)岳父母所在的宜昌地區(qū)將出現(xiàn)大雨,他立馬將這條推送轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)百里之外的家人,叮囑他們注意防范!包c擊《長江水情》了解下雨漲水,提醒家人多加防范,已經(jīng)成了我的新習慣!”付先生說,今年汛期第一次收到的《長江水情》微信推送,不僅簡明易懂、圖文并茂,而且對生活指導性很強,很對自己的胃口。

  2017年夏天,當長江中游特大洪水洶涌來襲之時,長江防總決策層、長江流域各防汛業(yè)務(wù)部門、關(guān)注長江防汛形勢的老百姓和付先生一樣紛紛收到按各自需求量身定制的長江流域水雨情服務(wù)信息。這些信息內(nèi)容有別、形式各異、傳播渠道多種多樣,充分考慮各群體信息關(guān)注點與使用習慣,亦見證著長江委水文局防汛預(yù)報產(chǎn)品由“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變。

  長江委水文局水文情報預(yù)報中心(以下簡稱“預(yù)報中心”)被譽為長江防汛抗旱的信息窗口,全流域近萬站點的水雨情信息在此匯集,預(yù)報員們通過精心分析生成預(yù)報產(chǎn)品,服務(wù)長江防汛。有別于以往任何時刻,按需服務(wù)的預(yù)報創(chuàng)新正在這里悄然發(fā)生。

  “過去,我們更多地從工作職責角度考慮優(yōu)化和完善預(yù)報產(chǎn)品,在按照用戶需求分類提供相應(yīng)預(yù)報產(chǎn)品方面尚顯欠缺,F(xiàn)在,我們更多地緊盯需求,強化服務(wù)環(huán)節(jié),主動“量身定制”各類防汛水情預(yù)報產(chǎn)品,以更好實現(xiàn)從技術(shù)導向型向服務(wù)導向型轉(zhuǎn)變,從數(shù)據(jù)服務(wù)型向成果服務(wù)型轉(zhuǎn)變,從行業(yè)水文向社會水文的轉(zhuǎn)變!遍L江委水文局局長王俊說。

  在預(yù)報中心,王俊向記者展示了三份材料:《長江流域水雨情綜合分析》、《長江流域重要水雨情報告》以及《長江水情》,它們均是今年汛期長江水文預(yù)報員們精心制作的“定制菜”。

  以長江防總決策層為目標用戶設(shè)計的《長江流域水雨情綜合分析》,是汛期長江防總每日會商的必備材料。不同于以往用純文字形式全面、詳細地闡述流域水雨情實況和未來變化趨勢,現(xiàn)在發(fā)布的預(yù)報分析產(chǎn)品不僅大量使用圖片視覺化闡述雨情,亦第一次新增“熱點水情”板塊,就當日水情熱點及潛在熱點進行專項解析,同時增加采用微信發(fā)布方式,及時地將上述產(chǎn)品信息向決策層領(lǐng)導微信推送。

  “現(xiàn)在打開微信就能直觀速覽當日水雨情實況與預(yù)報,更能深入了解水情熱點,極大地滿足了我們快速掌握趨勢、全面把握重點,高效、精準做出決策的需求!币晃婚L江防總決策層專家如是說。

  而瞄準流域各防汛業(yè)務(wù)部門與涉水生產(chǎn)建設(shè)單位防汛信息需求的《長江流域重要水雨情報告》產(chǎn)品,更是全面整合了長江委水文局有多年歷史的《長江流域水雨情綜述》和《水情公報》等預(yù)報分析材料,以群發(fā)郵件或手機APP形式,按日向流域內(nèi)防汛信息用戶主動推送水雨情數(shù)據(jù)與水庫調(diào)度情況,較以前發(fā)布產(chǎn)品的時效性更強。

  “以前我們需要在長江水文網(wǎng)上自行查看《長江流域水雨情綜述》,或者等待每周2次的紙質(zhì)版《長江水情公報》。但前者信息較為概括,后者更新周期太長,不能完全滿足我們對于防汛信息的需求,大多數(shù)情況僅只能作為資料存檔之用!遍L江委防辦成員單位之一的一位主要負責人介紹,現(xiàn)在他只需打開自己的郵箱或手機APP,一份圖文并茂、形式簡潔的《長江流域重要水雨情報告》便清晰地將他所關(guān)心的雨水情、重點水庫調(diào)度決策及熱點分析等全數(shù)告知。而像他這樣,享受到新預(yù)報產(chǎn)品便利的人還有很多。

  “新產(chǎn)品對我們電網(wǎng)調(diào)度工作具有很強的針對性,非常實用!眹译娋W(wǎng)華中分部一名負責電力調(diào)度的工作人員說!敖衲暄雌,我們多次利用《長江流域重要水雨情報告》提供的實時信息,協(xié)助指導湖北、湖南兩地防汛抗災(zāi)工作,很好地滿足軍隊抗洪救災(zāi)信息需求。”南部戰(zhàn)區(qū)參謀部一位負責同志說。

  為了讓普通民眾實時了解水雨情信息,長江委水文局與時俱進地利用微信公眾號,以生動活潑的形式按日推送《長江水情》。微信版《長江水情》通過大量圖解圖示展示流域水雨情信息,并用顏色各異的板塊對重點內(nèi)容進行標注,設(shè)置的“關(guān)注與提醒”板塊更對未來雨、水情形勢進行了簡明扼要的提示,讓普通老百姓也能一目了然獲取信息要點,避免了發(fā)布信息的“太專業(yè)”而讓老百姓感到“云里霧里”,上線第一期便獲得了2300余次點擊。

  由“以產(chǎn)定需”到“以需定產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)了長江水文始終圍繞“顧客需求”,強化科技發(fā)展,致力于防汛服務(wù)支撐得住、支撐得準的執(zhí)著追求。長江委水文局副局長程海云介紹,日臻完善的測報體系,為及時獲取不同機構(gòu)群體需要的防汛信息提供了數(shù)據(jù)源可能,預(yù)報員們兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和預(yù)報技術(shù)手段亦為實現(xiàn)‘以需定產(chǎn)’的轉(zhuǎn)變提供了現(xiàn)實保障,面對高出幾倍的工作量,預(yù)報員們孜孜以求,精益求精。

  “水文服務(wù)能力和水平不斷提高,值得充分肯定。” 近日,長江防總常務(wù)副總指揮、長江委主任魏山忠在《長江流域重要水雨情報告》上做出批示,高度評價了長江水文防汛預(yù)報服務(wù)創(chuàng)新成果。長江水文人在備受鼓舞之時,亦開始思考著進一步對預(yù)報產(chǎn)品開展優(yōu)化創(chuàng)新,力爭將防汛預(yù)報的“定制菜”做得更精致、更出彩!

  來源:中國水利網(wǎng)站 2017年7月27日

賈茜 周明
責任編輯:李旸
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